超级大乐透开奖结果查|超级大乐透
西镇要闻  
西镇分公司党委扎实?#24179;?#20027;…
西镇分公司为直乐村结对贫…
陕西交通集团领导深入工地…
交通集团检查西镇分公司E…
西镇分公司“八一”建军节…
西镇分公司开展2019年“送…
西镇分公司“修身立德 筑…
西镇分公司纪委活用中医“…
西镇分公司召开ETC门架系…
西镇分公司党委委员深入党…
西镇分公司组织召开深化收…
交通集团领导深入西镇分公…
西镇分公司路政全力以赴保…
西镇分公司员工孩子一起D…
西镇分公司召开路政涉路施…
运营信息详情  
柞水管理所提升文明服务水平有妙招
作者:文/张峥 来源:柞水管理所 发布时间:2019-07-26

    为切实提升柞水管理所文明服务水平,树立柞水管理所良好的文明服务窗口形象,向广大过往司乘提供便捷温馨的收费环境,近日,由柞水管理所征费稽查股牵头,营盘、柞水收费站共同成立了柞水管理所文明服务专项稽查队和文明服务培训队。

    文明服务专项稽查队以《交通集团“一迎一送两问候”收费服务礼仪规范》和《收费站文明服务质量暗访评分标准》为依据,结合《西镇公司收费人员量化考核实施细则(修订版)?#20998;?#26465;逐项对每名收费人员进行收费现场和监控录像回放的双稽查。每半个月开展1?#24944;?#26680;,考核采取分值制,每人总分为100分,在个人总分中对应扣除。每?#24944;?#26680;结束后按照考核成绩进?#20449;?#21517;并将考核结果予以通报。

    根据考核得分由高到?#22242;?#24207;,分为优良差三个等次,各等次人数按两站参与考核员工总数的20%、60%、20%比例分配。考核排名为优且考核得分100分的员工,管理所通报奖励;考核排名为良,管理所将通报批评并予以扣除相应量化考核;考核排名为差的员工,管理所通报批评,扣除相应量化考核后再由柞水管理所内训师进行一对一文明服务礼仪培训,待管理所文明服务专项稽查队考核?#32454;?#21518;方可?#32454;凇?/span>

    文明服务礼仪培训队的成立,皆在规?#24230;?#20307;收费人员的动作标准,文明用语,将工作程序化、标准化的要求落到实处。培训队的讲师均由交通集团内训师组成。

    通过成立柞水管理所文明服务专项稽查队和文明服务培训队,激发了全体员工做好文明服务工作的积极性和主动性,在管理所全体收费人员中形成了“?#21462;?#23398;、赶、帮、超”的良好氛围,为柞水管理所文明服务水平的提升再出妙招。





 
您现在是第: ?#29615;梦收?/td>
Copyright 2009-2010 版权所有 陕西省交通建设集团公司西镇分公司  
地址:西安市长安区太乙宫镇  ?#26102;啵?10105   陕ICP备09012145号   
超级大乐透开奖结果查 pk结果记录 3分时时计划在线 jk118今晚开奖现场开奖结果 山东时时结果查询 澳洲幸福5人工全天计划 重庆时时2000期 红马时时计划软件 越南河内时时彩开奖APP 买13458和02679技巧 vr赛是假的吧